Als Nederlandstalige klantenservice agent werk je voor een groot internationaal logistiek bedrijf. Je ondersteunt klanten in Nederland en België bij vragen over zendingen, leveringen en logistieke processen — volledig vanuit je eigen thuis in Marokko.
Over de functie
Als Nederlandstalige klantenservice agent werk je voor een groot internationaal logistiek bedrijf. Je ondersteunt klanten in Nederland en België bij vragen over zendingen, leveringen en logistieke processen — volledig vanuit je eigen thuis in Marokko.,jjj
Jouw taken
- Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat
- Vragen beantwoorden over zendingen, leveringen en logistieke processen
- Klantendossiers opvolgen en administratief verwerken
- Problemen analyseren en oplossingen voorstellen
- Bijdragen aan een uitstekende klantervaring
Wat bieden wij?
- ✅ Contract van onbepaalde duur (CDI)
- ✅ Basisloon: 11.000 MAD netto (voor 191u/maand)
- ✅ Performancebonus: tot 1.773 MAD netto
- ✅ Nederlandse taalbonus inbegrepen
- ✅ Totaal tot 13.000 MAD/maand
- ✅ CNSS-opbouw vanaf dag 1
- ✅ Ziektekostenverzekering voor het hele gezin (85% terugbetaling)
- ✅ Betaalde opleiding (aan basisuurtarief)
- ✅ Dubbel loon op Marokkaanse feestdagen indien gewerkt
Werkuren
- Maandag t/m vrijdag (geen weekendwerk)
- Uren: 07:00 – 17:00 CET (Midden-Europese tijd)
- 44 uur per week / gemiddeld 191 uur per maand
Werklocatie
🏠 100% Remote – werk vanuit huis (Marokko)
Profiel
- Vloeiend Nederlands (moedertaalniveau of gelijkwaardig)
- Woonachtig in Marokko
- Goede communicatieve vaardigheden
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt
- Beschikbaar voor een voltijdse functie
Job Category: Klantenservice
Job Type: Full Time
Job Location: REMOTE
Language: NL